エマスリープは、寝心地の良さと充実した保証で人気のマットレスです。
しかし、中には「寝心地が合わなかった」「思ったより硬かった」などの理由で返品した人もいます。
本記事では、エマスリープを返品した人の本音の口コミを徹底分析し、返品理由、返品後の行動などをご紹介します。
また、エマスリープの返品条件や返品方法についても詳しく解説します。

エマスリープを返品した人の本音
柔らかすぎた
自分には柔らか過ぎの為
100日間使ってエマスリープを
返品させていただきましたm(_ _)m2枚目は68キロ男がマット上で立った時の沈み具合
3枚目は体育座りした時の足先の沈み具合スネ毛がボーボーでお見苦しいですが
9/1にエアウィーヴが届く予定
少しでも睡眠改善につなるといいのだけれど pic.twitter.com/vOkWGExJz2
— たまこん@デスマ中しばらくお休み (@XyzNeko) August 26, 2023

最近では、睡眠の重要性が広く認識されるようになり、さまざまなメーカーのマットレスをお試しする人が増えてきているようです。
中には、良質な睡眠を求めて6種類以上のマットレスをお試しした人もいます。
皆さん、自分に合ったマットレスを見つけるために、時間をかけてじっくり検討しています。
合わなかった
エマ・スリープのマットレス、95日経過した時点での感想。
夫は今ひとつ、もう少し柔らかいのが好き。
妻は快適、文句なし。ということで相談した結果返品となり全額返金されました。連絡してから2週間以内に返金まで進んだので試してみるだけでもオススメ。汚損破損には気をつけてね。
— 90liT (@90liT) January 15, 2022
エマスリープでは、製品回収完了後、原則10営業日以内に代金の返金手続きを行っています。
また、実際の返金までの日数は、クレジットカード会社により異なります。

エマスリープ、硬すぎるので返品・・・
— Daisuke Tsuji (@dim0627) November 13, 2021
まじ…エマスリープに変えたんだけど全然眠れなかったわ…多分私はちょい硬めが好きかも…と思ったがあまりにも硬すぎた…あとめっちゃ寝返り打つ…どうしよこれ…返品…?
— よびこ (@hikiyobi) August 7, 2023
睡眠の質が悪いから、マットレスに金かけてみる事にした。
エマスリープは100日間の無料返品出来るから、安心して注文できる!
合う合わないはあるからね〜— 朔 (@Hurumun23) September 9, 2021
エマスリープは、高反発マットレスなので、硬めの寝心地という口コミもよく見られます。
体重や好みによって、合う合わないがあるのは仕方ないこと。
そんな時に返品できるのは、エマスリープの良さです。
100日間返金保証があるから安心して購入できます。

返品無料は大きなメリット
コアラの返品、東京と大阪は無料だけど、それ以外は7500円かかるんよエマスリープは全国どこでも返品無料だからそれも選択肢に入れてる理由‼️
— (@hrk__0117) January 24, 2022
コアラマットレスの返品が無料なのは、東京と大阪にお住まいの方で、それ以外の方は7500円かかります。
エマスリープは全国どこでも返品無料なので、その点は大きなメリットです。
返品無料の条件が合っているかどうかは、購入を検討しているマットレスによって異なるので、よく確認しておいた方がいいですね。

エマスリープ返品してみた
リセール業者が回収するんだね— ルリコナゾール (@ponzu_melon) August 10, 2023
エマスリープは、返品の連絡を受けた後、回収業者が引き取ります。
引き取られたマットレスは衛生上や品質上の問題から、別のお客様に交換して送付することは一切ありません。
ボランティア活動として寄付されたり、リサイクルや廃棄などの形で、返品されたマットレスを有効活用しています。
返品の流れ
エマスリープの返品は、100日のお試し期間の間なら14日目以降からカスタマーサポートに連絡することで返品可能です。
商品到着時の梱包を破棄していても大丈夫です。
エマスリープにて回収業者を手配し引き取ります。
返品手続きは、以下の流れで行います。
1.カスタマーサポートに連絡
商品到着14日目以降から100日以内に、エマスリープのカスタマーサポート(customer-support.jp@emma-sleep.com)に連絡します。
その際、タイトル名を「エマスリープマットレス返品希望」とし、以下の5つの項目を明記してください。
- 名前
- 注文番号
- 注文時メールアドレス
- 製品名
- サイズ
2.アンケートに回答
エマスリープのカスタマーサポーより返品理由や回収日に関するアンケートが送られてくるので回答します。
3.回収業者より連絡
5営業日以内にエマスリープ指定の回収業者から、回収日時確認のメール連絡があります。
4.回収業者に引き渡し
指定された日時に回収業者に商品を渡します。
配送料はエマスリープが全額負担します。
5.返金手続き
商品回収完了後、原則10営業日以内に返金手続きが行われます。
返金までの日数は、クレジットカード会社により異なります。
返品時の注意点
お試し期間は100日間
エマスリープは、商品到着日から100日間の返金保証を実施しています。
お試し期間の100日間を過ぎてしまうと、返金が受け付けられないので注意しましょう。
損傷や汚れがない状態で返送する
商品が損傷や汚れがない状態で返品する必要があります。
損傷や汚れがあると、返品が受け付けられない場合があるので気を付けてください。
1商品のみが返品・返金の対象
複数の商品を購入された場合、1商品のみが返品・返金の対象となります。
回収が完了しなかった場合
回収日時が確定した後、変更がある場合は前日までに連絡をしてください。
不在またはキャンセルにより回収が完了しなかった場合、キャンセル料3,300円/回がかかります。
エマスリープの返品に関するよくある質問疑問6選
1.エマのスリープの返品の送料は?
エマスリープの返品の送料は、無料です。
配送料はエマスリープが負担します。
2.エマスリープ 返品 何日?
エマスリープの返品は、100日のお試し期間の間なら14日目以降からカスタマーサポートに連絡することで返品可能です。
商品到着時の梱包を破棄していても大丈夫です。
エマスリープにて回収業者を手配し引き取ります。
3.エマスリープ 返金 いつ?
エマスリープの返金は、商品回収完了後、原則10営業日以内に返金手続きが行われます。
返金までの日数は、クレジットカード会社により異なります。
4.エマスリープで複数返品できますか?
複数の商品を購入された場合、1商品のみが返品・返金の対象となります。
5.エマスリープのキャンセル方法は?
エマスリープの注文をキャンセルする場合は、メールの件名に注文番号を記入の上、カスタマーサービス(customer-support.jp@emma-sleep.com) まで連絡してください。
ただし、すでに発送された商品については、キャンセルできない場合があります。
6.エマスリープのマットレスが届いたらどうすればいいですか?
エマのマットレスは、100日間のお試し保証付きです。
気に入ったらそのまま使い、万が一、体に合わなかった場合は、送料無料で回収され、全額返金されます。
まとめ
エマスリープは、寝心地の良さと充実した保証で人気のマットレスですが、中には寝心地が合わなかったなどの理由で返品した人もいます。
本記事では、エマスリープを返品した人の口コミを徹底分析しました。
その結果、皆さんの返品理由は「柔らかすぎた」また、逆に「硬すぎた」「合わなかった」というもの。
そして、返品無料は大きなメリットと回答しています。
エマスリープは、寝心地の良さ高くで評価されているのもも、寝心地の好みは人それぞれです。
そのため、店舗で実際に寝心地を確かめられるとよいのですが、それは難しいですよね。
そこで、エマスリープは100日間の返金保証が付いているため、寝心地が合わなかった場合は、安心して返品できるという大きなメリットがあります。
ご紹介した「エマスリープを返品した人の本音」を参考にして、自分に合ったマットレスを選んでください。
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